ICT Service Manager (Teamleider support en beheer)

32-40 uur per week

•

MBO/HBO

•

Nunspeet

Onze moderne werkplek consultants leveren cloud omgevingen waar je “u” tegen zegt. En daarna? Dan komt jouw team in actie: support en beheer helden die storingen oplossen, omgevingen beheren (pro actief), (kleine) projecten draaien en eindgebruikers écht verder helpen. We hebben de afgelopen jaren hard gebouwd aan een stevig, schaalbaar fundament. Met slimme processen, gestroomlijnde tooling en een hecht team. Maar nu is het tijd voor de volgende stap: van efficiëntie naar excellente klantbeleving. Van goede service naar een 9+ ervaring. En daar hebben we jou voor nodig.

Direct solliciteren

Dit ga je doen als ICT Service Manager

Jij bent de vertegenwoordiger van ons support en beheerteam (nu ~10
collega’s) draagt eigenaarschap en zorgt voor richting en innovatie.
Je geeft dagelijks leiding aan het supportteam, stimuleert hun ontwikkeling,
bewaakt de teamcultuur en zorgt voor de juiste mensen op de juiste plek.
Je geeft het team de ruimte om te groeien: jij coacht, daagt uit en zorgt voor
werkgeluk.
Je verbindt de operatie met strategie: je vertaalt de visie van yellow arrow naar
concrete verbeteringen in processen, klantcontact en dienstverlening.
Je stuurt op de juiste KPI’s zoals klanttevredenheid, doorlooptijden en
oplossingspercentages maar altijd met oog voor de mens.
Je werkt samen met collega’s van andere cirkels om de dienstverlening
continu te verbeteren, automatiseren en klantervaring te verbeteren.

Wat jou enthousiast maakt

Je denkt klantgericht, maar ook organisatie breed: je snapt hoe support impact maakt op onze klanten én onze groei.
Je wordt blij van blije klanten: Maakt iedereen fan van yellow arrow. Je krijgt energie van verbeteren: je spot blinde vlekken, zet ideeën om in actie en bent niet bang om keuzes te maken.
Je bent er voor je mensen: je helpt ze ontwikkelen, stelt duidelijke kaders en viert successen samen.
Je wil verder bouwen: aan iets wat staat als een huis en krijgt daar ook de ruimte voor.

Wij vinden een goede werk-privé balans en vrijheid belangrijk. Zo hebben we onbeperkt vrije dagen in een jaar. Ja je leest het goed, we doen niet aan een max systeem. Voel je de behoefte om wat extra tijd met je gezin door te brengen? Doen! Wil je graag je tuin opknappen? Geen probleem. Thuiswerken is overigens ook geen probleem, we handteren een 60/40 regeling hierin. 60% op kantoor en 40% mag je vanuit huis werken op basis van je uren per week. Je werkt natuurlijk de uren waarvoor je betaald wordt maar je kunt wel flexibel omgaan met de kantoortijden.

Dit ben jij

Je hebt ervaring als teamleider, servicemanager of coördinator binnen een ITcontext.
Je zet de klant op 1!
Je weet hoe je mensen motiveert en helpt ontwikkelen, processen
optimaliseert en richting geeft.
Je hebt kennis van (of in elk geval affiniteit met) Microsoft Cloud, M365 en
moderne werkplekken.
Je communiceert helder, bent analytisch sterk en niet bang om beslissingen te
nemen.
Je houdt van een dynamische omgeving waar je écht impact kunt maken.

Wat jij krijgt als Teamleider support en beheer

Een salaris tussen de €3.00,00 - €4.800,00 afhankelijk van je ervaring en kennis;

Een winstdelingsregeling

Een buy your own device budget waar jij die apparatuur mee kunt kopen die jij nodig hebt om je werk te doen.

Vrijheid in overvloed. Zoals aangegeven hebben wij een onbeperkt vrije dagen systeem. We gaan er dus wel vanuit dat je hier verantwoordelijk mee om kan gaan. We hebben ook geen vaste werkplekken of vaste werktijden;

Een werkgever die investeert in werkgeluk! Werkgeluk gaat over betekenisvol werk, goede relaties, ontwikkeling en plezier hebben. Stoppen met overbodige regels, macht, ingewikkelde processen en procedures, ziekteverzuim, ongemotiveerde collega’s en slechte managers. Zonde om daar onze energie aan te verspillen;

Je deelt de vloer met 33 andere heullle leuke collega’s. Vrouwen, mannen, serieus, tikkeltje maf maar ze zijn er altijd voor elkaar. Oh en sorry alvast voor al die keren dat je buikpijn krijgt van het lachen;

Een supergezellige vrij-mi-bo! De mogelijkheid om je collega’s in te maken met potjes tafeltennis, tafelvoetbal, een spelletje op de Xbox, Nintendo Switch of een potje darten. En niet te vergeten: Super vette bedrijfsuitjes;

Altijd ruimte voor groei. Zowel in kennis als in salaris. Wij geloven namelijk dat stilstand achteruitgang is. Je krijgt dus ruime mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling om jouw groei te stimuleren.

Is dit jouw baan?

Gaat jouw hart sneller kloppen bij het lezen van deze vacature en wil je graag werken bij het tofste IT-bedrijf van de Veluwe? Vul dan het contactformulier onderaan deze pagina in.

Je mag uiteraard ook bellen (085 – 273 83 13) of mailen (werkgeluk@yellowarrow.nl) met Annemaaike, onze werkgelukregelaar. Tot snel!

Twijfel je of deze vacature iets voor jou is?

Neem gerust contact op met Annemaaike.

+085 - 273 83 13

Stuur een bericht

Je sollicitatie

Geen moeilijk gedoe met cv's. We kijken naar wie je bent, wat je in huis hebt en of je onze informele cultuur en kernwaarden kunt waarderen.

Vul dus snel onderstaand formulier in!

Het eerste gesprek

Dit is vooral een kennismaking. Wie ben jij? En voor jou: wie zijn wij? Bereid je wel goed voor, we willen graag weten waarom je bij ons solliciteert en wat je zo leuk lijkt aan yellow arrow.

Het tweede gesprek

Nu wordt het serieuzer, want je hebt ons ervan overtuigd dat jij een aanwinst kan zijn voor yellow arrow. We vertellen je over onze unieke arbeidsvoorwaarden en je maakt alvast kennis met een van onze toppers. Wie weet zijn jullie straks collega's!

Aanbod

Jij weet het zeker: je wilt bij yellow arrow werken! Daar zijn wij superblij mee. Je ontvangt van ons een passend aanbod!
We zien je handtekening enthousiast tegemoet, kan jij 'HOP' aan de slag ;-).