Klantsuccesregelaar

32-40 uur per week

•

MBO-HBO

•

Nunspeet

Bij yellow arrow helpen we organisaties met digitale vooruitgang. Dat doen we met behulp van Microsoft moderne werkplekoplossingen, data oplossingen, security oplossingen, AI oplossingen en het belangrijkste: een heel goede adoptie aanpak. Het succes wordt immers gemaakt door de mens. En of het nu gaat om security, compliance, AI, adoptie of support: wij zorgen dat technologie werkt voor mensen. En dat doen we op een manier die persoonlijk, betrokken en altijd een beetje anders is. Past dit ook bij jou? Lees gauw verder.

Direct solliciteren

Ons klantsuccesteam is de spil in het web van dit alles. En voor dat team zoeken wij een klantsuccesregelaar. Je bent in deze rol het vertrouwde gezicht dat klanten zien. Als klantsuccesregelaar kijk je verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Of het nu gaat om de ondersteuningsdienst die we verlenen, een factuurvraag of een projectvraagstuk, jij zorgt dat het geregeld wordt. En je regelt het goed.

Je stapt met plezier bij klanten binnen, brengt een attentie mee en zorgt dat ze zich gezien en gewaardeerd voelen. Je informeert, adviseert en signaleert kansen. Zie je een mogelijkheid vooruitbreiding of verbetering? Dan speel je dit door naar je collega van sales. Je werkt nauw samen met het klantsucces team, bestaande uit supportmedewerkers die dagelijks klantvragen oplossen. Zij weten precies wat er speelt bij onze klanten en zijn jouw rechterhand voor input en signalen. Je bent veel onderweg, bij klanten op locatie. Je bouwt aan relaties, houdt het contact warm en zorgt dat onze dienstverlening altijd top of mind is. Nieuwe én bestaande klantenkunnen niet om jou heen. Jij bent yellow arrow. Klinkt goed? Solliciteer dan nú!

Dit ga je doen als Klantsuccesregelaar

Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze klanten. Ze voelen zich gehoord én geholpen;
Je bezoekt klanten regelmatig. Niet omdat het moet, maar omdat je het leuk vindt;
Je ziet kansen, deelt en schakelt met sales als het slim is;
Je werkt samen met het supportteam. Zij zijn je rechterhand;
Je vertaalt klantbehoeften naar acties. Geen bla bla, maar doen;
Je zorgt dat klanten ons niet vergeten. En dat willen ze ook niet;
Je helpt bij presentaties en evenementen;
Je zorgt voor het verlengen van (jaar)licenties bij klanten;
Je bent verantwoordelijk voor algehele klant reis, van onboarding tot offboarding.

Wat jou enthousiast maakt

Het coördineren van klantvragen van A tot Z;
Structuur aanbrengen in processen en bijdragen aan een soepele klantreis;
Continu kansen zien om processen slimmer, duidelijker of gemakkelijker te maken;
Werken in een organisatie waar vertrouwen, verantwoordelijkheid en plezier centraal staan.

Dit ben jij

Je bent klantgericht, communicatief sterk en houdt van aanpakken;
Je krijgt energie van mensen en bouwt makkelijk relaties op;
Je bent proactief, ziet (commerciële) kansen en denkt in oplossingen;
Je werkt graag samen, maar red je ook prima solo;
Je bent representatief en enthousiast;
Je hebt ervaring in de IT wereld en kennis van Microsoft oplossingen, zodat je de klant inhoudelijk verder kan helpen.

Je bent nieuwsgierig, denkt mee en durft te zeggen wat beter kan. Klinkt bekend? Dan ben je mogelijk uit hetzelfde hout gesneden als alle andere collega's bij yellow arrow.

Wat enorm gewenst is, maar zeker geen must

Diploma? Leuk, maar wij zijn benieuwd naar wat je echte kwaliteiten zijn;
Opleiding in de richting van communicatie, commerciële economie, hospitality of iets vergelijkbaars;
Je hebt ervaring met klantcontact en weet hoe je mensen blij maakt;
Je bent nieuwsgierig naar onze dienstverlening en leert graag bij over IT ontwikkelingen. Geen zorgen, we helpen je daarbij.

Wat jij krijgt als Klantsuccesregelaar

Een salaris tussen de €3.642 - €4.574 afhankelijk van je ervaring en kennis. Gelijk duidelijkheid over wat je nu kunt verdienen en wat je later kunt verdienen. Oh, en een mooie bonusregeling;
Jij komt overal. Daarom krijg je van ons een leaseauto. Maar als je zelf een auto hebt, en die wil blijven rijden, dan is dat ook prima en profiteer je van een mobiliteitsbijdrage;
Daarnaast hebben we een groeiboom gemaakt waarin je precies kunt zien waar je naartoe kunt groeien in de toekomst en wat daarvoor nodig is. Fijn toch? Denk aan het behalen van certificaten en het volgen van trainingen waar wij je mee helpen;
Elke dag een lekkere lunch die voor je klaarstaat. Een premievrij pensioen via Doenpensioen van A.S.R., zodat je later ook gewoon lekker zit. Je krijgt €25 internetvergoeding per maand. En je declareert je telefoonabonnement tot €25, da’s toch leuk;
We groeien hard en hebben grootse plannen. Daarom werken we het liefst samen op kantoor, zo kunnen we intensief samenwerken. Dat is gewoon sneller, leuker en beter. Thuiswerken? Mag best een keer, we zijn flexibel en denken graag met je mee. Maar de norm is: samen in Nunspeet;
Eigen keuzes maken. We doen niet aan vaste werkplekken en je mag flexibel omgaan met kantoortijden in overleg met je collega's. Smartphone/ laptop/ tablet, die zoek je lekker zelf uit; Vrijheden die bij ons heel gewoon zijn en waar jij mee om kunt gaan;
Wij vinden een goede werk-privé balans en vrijheid belangrijk. Zo hebben we onbeperkt vrije dagen in een jaar. Ja je leest het goed, we doen niet aan een max systeem. Voel je de behoefte om wat extra tijd met je gezin door te brengen? Doen! Wil je graag je tuin opknappen? Geen probleem. Maar altijd in overleg met je collega’s, want onze klanten komen wel van rechts;
Een werkgever die investeert in werkgeluk! Werkgeluk gaat over betekenisvol werk, goede relaties, ontwikkeling en plezier hebben;
Je deelt de vloer met 35 andere heullle leuke collega's. Vrouwen, mannen, serieus, tikkeltje maf maar ze zijn er altijd voor elkaar. Oh en sorry alvast voor al die keren dat je buikpijn krijgt van het lachen;
Een supergezellige vrij-mi-bo! De mogelijkheid om je collega’s in te maken met potjes tafeltennis, tafelvoetbal, een spelletje op de Xbox of Nintendo Switch. En niet te vergeten: super vette bedrijfsuitjes.

Is dit jouw baan?

Is jouw hart sneller gaan kloppen bij het lezen van deze vacature en wil je graag werken bij het tofste bedrijf van de Veluwe? Bel of mail dan snel met onze werkgelukregelaar Joanne. Ons telefoonnummer is 085 – 273 83 13, ons mailadres: werkgeluk@yellowarrow.nl

Kijk voor meer informatie over yellow arrow bij ‘Over ons‘.

Twijfel je of deze vacature iets voor jou is?

Neem gerust contact op met Joanne.

+085 - 273 83 13

Stuur een bericht

Je sollicitatie

Geen moeilijk gedoe met cv's. We kijken naar wie je bent, wat je in huis hebt en of je onze informele cultuur en kernwaarden kunt waarderen.

Vul dus snel onderstaand formulier in!

Het eerste gesprek

Dit is vooral een kennismaking. Wie ben jij? En voor jou: wie zijn wij? Bereid je wel goed voor, we willen graag weten waarom je bij ons solliciteert en wat je zo leuk lijkt aan yellow arrow.

Het tweede gesprek

Nu wordt het serieuzer, want je hebt ons ervan overtuigd dat jij een aanwinst kan zijn voor yellow arrow. We vertellen je over onze unieke arbeidsvoorwaarden en je maakt alvast kennis met een van onze toppers. Wie weet zijn jullie straks collega's!

Aanbod

Jij weet het zeker: je wilt bij yellow arrow werken! Daar zijn wij superblij mee. Je ontvangt van ons een passend aanbod!
We zien je handtekening enthousiast tegemoet, kan jij 'HOP' aan de slag ;-).